As principais transportadoras parcerias são CT Botelho, Translovato, Exata Cargo, Logber Logística, Generoso e Pretti Cargas. O envio é realizado em até 48 horas após o faturamento do pedido. A Select possui uma área com equipe dedicada ao acompanhamento das cargas, realizando a interface entre transportadoras e cliente integradores. Todas as entregas são comunicadas com antecedência de no mínimo 24 horas. É possível realizar o agendamento de entregas caso necessário, mediante solicitação prévia

Nosso atendimento é feito por engenheiros eletricistas que ficam 100% do seu tempo dedicados à uma carteira de aproximadamente 30 clientes cada. O tempo de resposta normalmente é imediato, mas esse prazo pode ser maior em situações eventuais, como horário de almoço ou reuniões emergenciais. Clientes de grande porte são acompanhados também pelos gestores do setor comercial (até mesmo diretoria da empresa) para garantir ainda mais agilidade nos processos e possuem total liberdade para acioná-los quando julgarem necessário.

Oferecemos um suporte técnico especializado, rápido, eficiente e certificado pelos fabricantes, para garantir que o sistema fotovoltaico fornecido pela Select seja instalado de forma correta e obtenha a melhor performance. Nosso suporte hoje é composto por 7 engenheiros eletricistas. Contamos com um laboratório exclusivo para fazer testes, analises e pequenos reparos.

Após a abertura da solicitação ao suporte técnico da Select, será necessário realizar alguns testes remotos no equipamento supostamente “avariado”. Com os testes realizados e anomalia identificada, em caso de real constatação de defeito/vício de fabricação, o caso é encaminhado para o fabricante para autorização de troca. Este processo leva em média 5 dias. Com a autorização do fabricante para a troca por garantia, enviamos outro inversor para o cliente em até 72 horas. Para os módulos, o procedimento é o mesmo, apesar de ainda não termos nenhum caso de troca necessária para esse tipo de equipamento.

Vale salientar que, a depender do relacionamento e confiança que possuímos com o cliente, podemos desburocratizar o processo para dar a solução de uma maneira ainda mais rápida, pulando a etapa de espera do fabricante, com a Select assumindo a responsabilidade da troca.

A porcentagem de desconto de cada cliente depende do relacionamento e volume de compra. Prezamos muito pela parceria e certamente se o volume de compra for relevante o preço será bastante agressivo e diferenciado.